Usein kysyttyä - verkkomaksaminen

Näin maksat kirjastomaksuja verkossa

Kirjaudu verkkomaksuliittymään kirjastokortin numerolla ja tunnusluvulla. Kirjauduttuasi näet maksut, joita voit valita maksettaviksi. Voit maksaa kerralla kaikki näkyvillä olevat maksut tai valita niistä vain osan. Maksaessasi valitut maksut hyväksyt käyttöehdot ja hinnat. Mikäli annat maksamisen yhteydessä sähköpostiosoitteesi, maksuista lähetetään vahvistus sähköpostitse. Vahvistuksesta ilmenevät maksetut maksut sekä kokonaissumma.

Näet Helmet-haun omissa tiedoissa samat maksut kuin verkkomaksuliittymässä. Kun maksu on maksettu, poistuu se myös omista tiedoista.

Lisätietoja verkkomaksamisesta verkkomaksuliittymän käyttöehdoissa.

Tuetut selaimet

Maksusovellus tukee seuraavia selaimia:

  • IE 9 ja uudemmat
  • Firefox 5 ja uudemmat
  • Chrome 15 ja uudemmat
  • Safari 5.1 ja uudemmat
  • Opera 12 ja uudemmat
 

Usein kysytyt kysymykset verkkomaksamisesta

 

Mitä maksuja voi maksaa verkon kautta? 

Voit maksaa verkossa lähes kaikki kirjastomaksut. Verkossa voi maksaa muun muassa myöhästymismaksut sekä muut yleisimmät maksut. Myös kadonneen ja vahingoittuneen aineiston korvausmaksun voi maksaa verkossa. Ota kuitenkin ensin yhteyttä omaan kirjastoosi. Yli 60 päivää myöhässä olevien teosten korvausmaksuja verkossa ei voi maksaa.

Onko muita maksuja, joita ei voi maksaa verkossa? 

Perinnässä olevia lainoja ei voi maksaa verkossa. Perintätoimisto hoitaa näiden lainojen perinnän, eikä kirjasto tämän vuoksi voi ottaa kyseisiä maksuja vastaan. 

Onko maksettaville summille alarajaa?

Helmet.fi:n käyttämässä Bambora Payformin järjestelmässä ei ole rajoituksia maksujen suuruudelle, mutta pankeilla tai korttiyhtiöillä saattaa olla omia rajoituksia. Tarkista nämä omasta pankistasi tai maksukortin myöntäjältä.

Miten kirjastomaksut näkyvät tiliotteellani?

Tiliotteella ja luottokorttilaskulla maksun vastaanottajana näkyy Bambora.

Miksi sähköpostissani ei näy maksuvahvistusta?

Jotkut sähköpostiohjelmat saattavat tulkita maksuvahvistuksen roskapostiksi. Tarkista siis kaikki saapuvan postin kansiosi ja salli jatkossa viestien vastaanottaminen kuitin lähettäjältä.

Miksi maksuja ei voi maksaa suoraan Helmet-haun omista tiedoista ja miksi maksaminen vaatii uuden kirjautumisen?

Kirjastomaksujen verkkomaksaminen tapahtuu verkkokauppasovelluksessa, joka ei ole osa Helmet-hakua. Verkkokauppaan kuitenkin kirjaudutaan samoilla tunnuksilla kuin Helmet-hakuun ja tiedot maksettavista kirjastomaksuista haetaan Helmet-järjestelmästä.

Voinko maksaa Visa Electronilla?

Visa Electron käy maksamiseen, mikäli kortinmyöntäjä on sallinut verkkomaksamisen Electronilla. Käytännössä useat Electronit käyvät verkkomaksamisessa.

Miten voin tehdä debit-maksun?

Mikäli käytössäsi on credit/debit-maksukortti, voit tehdä debit-maksun käyttämällä kortin debit-numeroa ja -CVV-koodia. Debit-numero sijaitsee yleensä kortin taustapuolella alalaidassa. Debit-numeroa käytettäessä tulee käyttää vieressä olevaa 3-4 numeroa pitkää debit-CVV-koodia. Huomaathan, että kaikki debit-kortit eivät salli verkkomaksamista.

Mikä on CVV-koodi?

CVV-koodi on 3-4 merkkiä pitkä numerosarja, jonka löydät kortin taustapuolelta allekirjoituskentän vierestä.

Olen maksanut maksut verkon kautta, mutta maksu näkyy edelleen omissa tiedoissa Helmet-haussa.

Tietojen päivittymisessä voi olla viivettä. Jos ongelma pitkittyy, ota yhteyttä kirjastoon.

Miten toimin vikatilanteissa ja miten voin antaa palautetta verkkomaksamisesta?

Vikailmoitukset ja palautteen voit lähettää lomakkeella: http://www.helmet-kirjasto.fi/helmet-palaute/. Voit myös olla yhteydessä suoraan kirjastoosi: Kirjastot.