Частые вопросы - оплата онлайн

Порядок погашения библиотечных платежей онлайн

Для оплаты штрафов и других библиотечных платежей онлайн необходимо войти в систему, введя номер читательского билета и его пин-код в соответствующие поля. Все неоплаченные библиотечные платежи будут отображены после входа в систему. Вы можете погасить все платежи сразу или по частям. Переходя к оплате онлайн, Вы принимаете условия оплаты и соглашаетесь с размерами платежей. Если в процессе оплаты Вы укажете адрес электронной почты, то на него будет отправлено подтверждение оплаты с детальной информацией о сумме погашенного платежа. 

В "Личном кабинете" HelMet отображаются непогашенные платежи, которые автоматически удаляются после оплаты.

Дополнительная информация об оплате онлайн - в Условиях соглашения.

Интернет-браузеры

Электронное приложение для оплаты онлайн поддерживается следующими Интернет-браузерами:

  • IE 9 и более поздние версии
  • Firefox и более поздние версии
  • Chrome 15 и более поздние версии
  • Safari 5.1 и более поздние версии
  • Opera 12 и более поздние версии
 

Оплата онлайн: часто задаваемые вопросы

 

Какие платежи можно произвести через Интернет? 

Почти все библиотечные платежи можно погасить онлайн. Например, штрафы за не сданные вовремя материалы. За утерянные или повреждённые материалы также можно расплатиться через Интернет. Тем не менее, если материал задержан на более чем 60 дней, то оплата этого штрафа онлайн невозможна.

Какие платежи невозможно произвести через Интернет?

Если дело о библиотечных задолженностях передано в коллекторское агентство, то библиотека не может принять оплату, этим занимается уже агентство. В этом случае погасить штрафы через Интернет невозможно.

Кто значится получателем платежа в моей выписке с банковского счёта?

В выписке со счёта в качестве получателя платежа будет значиться Paybyway Oy.

Почему мне не пришло подтверждение оплаты на электронную почту?

Проверьте все папки электронного почтового ящика, в том числе папку "Спам", причина может быть в свойствах фильтров Вашего почтового сервиса.

Почему нельзя произвести оплату напрямую из "Личного кабинета" HelMet и нужно отдельно авторизироваться в системе онлайн платежей?

Оплата через Интернет производится через специальный Интернет-магазин, который не является частью системы HelMet. Однако авторизация в Интернет-магазине происходит с использованием той же пары логина и пароля, что и при входе в "Личный кабинет" HelMet (номер читательского билета и его пин-код), а данные о неоплаченных штрафах и других платежах передаются в Интернет-магазин напрямую из системы HelMet.

Можно ли производить оплату с помощью банковской карты Visa Electron?

Оплата картой Visa Electron возможна в том случае, если банк, в котором карта получена, поддерживает оплату через Интернет посредством Electron. На практике, почти всеми картами типа Electron можно пользоваться при оплате через Интернет.

Как можно произвести дебетовый перевод?

Если ваша карта является и дебетовой и кредитной, то произвести дебетовый перевод Вы можете, воспользовавшись её дебетовым номером и кодом CVV. Обычно дебетовый номер обозначен в нижней части на оборотной стороне банковской карты. При использовании дебетового номера, необходимо также вписать трёх- или четырёхзначный код CVV. Обратите внимание, что не всеми дебетовыми картами можно производить платежи онлайн.

Что такое код CVV?

Код CVV (аббревиатура от Card VerificationValue) - это трёх- или четырёхзначный номер, обычно напечатанный на обратной стороне банковской карты рядом с полем для подписи.

Я оплатил штрафы через Интернет, но "Личном кабинете" HelMet они не исчезли. Почему?

Обновление данных в системе может занять какое-то время. Если обновление не происходит, обратитесь в ближайшую библиотеку.

Что делать в проблемной ситуации и где можно оставить отзыв о работе Интернет-магазина?

Информацию о возможных ошибках в работе с системой и отзывы можно отправить через электронную форму. Можно также связаться напрямую с библиотекой.