Правила пользования библиотеками Helmet

Читать правила на простом финском (kyttösäännöistä selkokielellä)

Helmet – это аббревиатура от Helsinki Metropolitan Area Libraries. В сеть Helmet входят городские библиотеки Эспоо, Хельсинки, Кауниайнена и Вантаа, пользующиеся единым регистром пользователей и библиотечной системой.

Библиотеки Helmet открыты для всех. Все, соблюдающие настоящие Правила, могут пользоваться фондами, услугами и помещениями библиотек. В свою очередь читатели несут ответственность за надлежащее пользование фондами, оборудованием и помещениями библиотек.

Оформив читательский билет (получив регистрационный номер пользователя) или согласившись стать ответственным лицом, Вы обязуетесь соблюдать Правила, включая все вносимые в них изменения. Действующие Правила пользования библиотеками и дополнительные инструкции можно найти на сайте www.helmet.fi  ->  Инфо  ->  Пользователям библиотеки.

Читательский билет и пин-код

Читательский билет – это карточка или регистрационный номер пользователя в иной модификации, одобренной библиотекой (в дальнейшем тексте – читательский билет).          

Личный читательский билет, право пользования абонементом и пин-код можно оформить в любой библиотеке Helmet или в библиобусе.  Для получения читательского билета необходимо сообщить свой домашний адрес и предъявить действующее и одобренное библиотекой удостоверение личности с фотографией и индивидуальным идентификационным номером. Для получения читательского билета необходимо иметь адрес в Финляндии. Первый читательский билет выдается бесплатно. Если у Вас нет финского индивидуального идентификационного номера, то срок действия Вашего читательского билета будет ограничен двенадцатью месяцами, после чего его можно продлить.

Детям младше 15 лет читательский билет оформляется под письменное поручительство опекуна. Поручитель пользователя младше 15 лет (далее в тексте – ответственное лицо) отвечает за материалы, полученные на дом по этому читательскому билету, а также несёт ответственность за пользование техникой, помещениями и другими услугами библиотеки.

Детские сады, школы, другие учреждения или организации могут оформить читательский билет на год, при этом назначается контактное лицо организации, которое отвечает за надлежащее пользование читательским билетом.

Читательский билет – личный

Вы несете ответственность за материалы, полученные на дом по Вашему читательскому билету, а также за пользование библиотеками самообслуживания. Для предотвращения злоупотреблений читательским билетом можно установить метку в библиотечной системе для постоянной проверки удостоверения личности при оформлении материалов на дом. При автоматической выдаче материалов операция защищена пин-кодом.

По читательскому билету учреждения или организации материалы могут выдаваться на руки представителю этого учреждения или объединения с согласия ответственного лица.

Об утере читательского билета необходимо незамедлительно сообщить в библиотеку. Данная обязанность лежит и на ответственных лицах. Во внерабочее время можно оставить сообщение на автоответчик по телефону 09-310 85309. Вы не несете ответственности за те материалы, которые выданы после Вашего заявления об утере читательского билета. Утерянный читательский билет аннулируется.

Для пользования автоматами выдачи библиотечных материалов, услугами библиотек онлайн, библиотечными компьютерами, а также библиотеками самообслуживания, помимо читательского билета Вам понадобится пин-код. Для получения пин-кода необходимо лично обратиться в библиотеку или в библиобус, предъявив одобренное библиотекой удостоверение личности. По электронной почте или по телефону пин-код не оформляется.

Ваши личные данные должны быть точными! Об изменении почтового адреса, адреса электронной почты, фамилии или имени необходимо незамедлительно проинформировать библиотеку. Личные данные можно проверить в «Личном кабинете» на сайте www.helmet.fi.

Отношения между библиотекой и пользователем являются конфиденциальными. Библиотека отвечает за достоверность сведений в регистре пользователей. Регистрационные данные пользователя и ответственного лица вносятся в общий регистр пользователей библиотек. Библиотеки отвечают за то, что регистр пользователей ведется в соответствии с Законом о регистрации данных.

Согласно Закону о регистрации данных, библиотеки имеют право зарегистрировать индивидуальный идентификационный номер пользователя. С описанием регистра пользователей можно ознакомиться в библиотеках или на сайте www.helmet.fi  ->  Info -> Asiakkaana kirjastossa.

Вы имеете право проверить, какие сведения о Вас внесены в регистр пользователей библиотеки. Проверить сведения можно, обратившись к сотрудникам библиотеки и предъявив действующее и одобренное библиотекой удостоверение личности. Являясь ответственным лицом читательского билета ребёнка младше 15-ти лет, Вы можете получить информацию о просроченных материалах и о непогашенных платежах по этому читательскому билету. Ответственное лицо читательского билета учреждения или объединения имеет право проверить данные учреждения или объединения.

Выдача, возврат и продление

Единовременно на дом выдаётся не более 100 наименований материалов, среди которых не более пяти консольных игр. Срок выдачи материалов на дом варьируется 1- 28 сутками. Более подробную информацию о сроках выдачи можно найти в приложении к Правилам. При выдаче видеоматериалов и игр соблюдаются возрастные ограничения, установленные Центром медиа- и кинообразования (Mediakasvatus-ja kuvaohjelmayksikkö MEKU) Национального аудиовизуального института (KAVI).

Срок возврата отмечается в квитанции при оформлении материалов на дом. Возвращайте выданные на дом материалы не позднее указанного срока возврата. Материалы можно вернуть в любую библиотеку Helmet в часы работы библиотеки. При желании, Вы можете получить квитанцию о возврате материалов. В некоторых библиотеках возможен возврат материалов в так называемые «ящики возврата». Возращённые таким образом материалы будут зарегистрированы только в следующий рабочий день библиотеки. Возврат материалов в нерабочее время библиотеки - на Вашей личной ответственности.

Если Вы выбрали форму получения уведомлений по электронной почте, то за 2 дня до окончания срока пользования материалами Вам будет отправлено электронное предупреждение. Предупреждение можно получить также на мобильный телефон, заказав услугу SMS-уведомлений (услуга платная).

Продлить срок пользования библиотечными материалами можно пять (5) раз в библиотеке, в библиобусе или в «Личном кабинете» на сайте www.helmet.fi, если на данные материалы нет заказов других пользователей. Если Вы лишены права пользования абонементом, то продлить срок выдачи материалов не удастся.

При продлении срока выдачи имеются ограничения, например, продлению не подлежат бестселлеры и некоторые выдаваемые на дом предметы фонда библиотеки.

О просроченных материалах отправляется первое напоминание через 14 суток после истечения срока возврата. Второе напоминание отправляется через 28 суток после истечения срока возврата. Первое напоминание может быть отправлено по электронной почте. Напоминания отправляются с целью предотвращения нарастания долга.

Лишение права пользования абонементом происходит в следующих случаях:

  • если с момента срока возврата материалов, имеющихся на руках, прошло 28 суток;
  • если Вы потеряли или повредили материалы библиотеки;
  • если у Вас накопилась задолженность сверх суммы, указанной в приложении к Правилам.

Если задолженность перед библиотекой пользователя, в отношении которого начата реструктуризация долга, включена в программу по выплате долга, пользователь не лишается права пользования абонементом.

Право пользования абонементом восстанавливается:

  • после возврата просроченных материалов;
  • после возмещения утерянных или поврежденных материалов;
  • после погашения задолженности.

Восстановление права пользования абонементом занимает около недели, в зависимости от формы оплаты задолженности. При оплате на банковский счет библиотеки право пользования абонементом будет восстановлено после проверки факта оплаты бухгалтерией библиотеки. Если оплата производилась через коллекторское агентство, то право пользования абонементом будет восстановлено после перечисления последним задолженности на счет библиотеки и проверки библиотекой факта оплаты.

Бронирование, доставка и межбиблиотечный абонемент (МБА)

Забронировать и оформить доставку материалов можно в любой библиотеке или в «Личном кабинете» на сайте www.helmet.fi. Единовременно можно забронировать не более 50 наименований. Уведомление о выполненной доставке можно получить на Ваш почтовый адрес, на адрес электронной почты или по телефону, заказав платную услугу SMS-оповещения. На бронирование материалов имеются ограничения.

Бронируя и заказывая доставку материалов в библиотеки, где используются полки самообслуживания для выдачи заказов, можно воспользоваться псевдонимом (alias), оформить который можно, предъявив сотрудникам действующее и одобренное библиотекой удостоверение личности. После оформления alias в талоне заказа вместо Вашего имени и фамилии будет указываться выбранный Вами псевдоним.

По межбиблиотечному абонементу (МБА) можно заказать доставку материалов из других библиотек Финляндии или из зарубежных библиотек, если они отсутствуют в фондах Helmet или других библиотек Столичного региона. Услуга платная.

Платежи

Пользование библиотекой бесплатное. Платежи взимаются за материалы, которые возвращаются или продлеваются после истечения срока возврата. Штраф начисляется за каждый календарный день после истечения срока возврата до установленного максимального размера. Штраф не взимается за материалы детских и юношеских отделов, а также за материалы, выданные читателям младше 18 лет. Библиотека не несет ответственности за последствия неудачного продления срока пользования, вызванные техническими неполадками или сбоями в сети. Подробности о взимаемых библиотекой платежах можно найти в приложении к Правилам.

Возмещение утерянных или поврежденных материалов

Условия возмещения материалов указаны в приложении к Правилам пользования. Обратите внимание, что библиотека не несёт ответственности за возможный ущерб, нанесённый Вашему техническому оборудованию или носителям информации устройствами, взятыми в библиотеке, а также за ущерб, причиненный третьим лицам с использованием техники библиотеки.

Для получения платежей по задолженностям библиотеки пользуются услугами коллекторского агентства. Дело о задолженностях передается из системы библиотек Helmet в коллекторское агентство примерно через 60 дней после истечения срока возврата выданных на дом материалов. Взыскание применяется в отношении материалов, выданных пользователям, достигших возраста 18 лет. Дополнительную информацию о взысканиях можно найти в приложении к Правилам.

Лишение права пользования библиотекой

Запрет на право пользования библиотекой может быть установлен на определенный срок в случаях, когда пользователь, игнорируя замечания, нарушает покой сотрудников или пользователей библиотеки, причиняет вред имуществу библиотеки или является угрозой безопасности.

Срок лишения права пользования библиотекой может составлять до 30 дней. Запрет накладывается официальным сотрудником библиотеки и его можно обжаловать в соответствии с правилами городской администрации. Перед наложением запрета участвующим сторонам предоставляется возможность быть выслушанными. О запрете вносится запись в регистр пользователей библиотеки, которая удаляется по истечении срока запрета.

Применение правил пользования библиотеками и срок их действия

Изменение Правил возможно по совместному соглашению городских библиотек.

В библиобусах, библиотеках учреждений и службах обслуживания на дому настоящие Правила пользования могут применяються частично.

Настоящие Правила пользования заменяют правила, утвержденные 1.4.2014. Настоящие Правила вступают в силу 1.3.2018 и действуют до утверждения новых Правил пользования. О выходе из этого договора городская библиотека должна объявить за шесть (6) месяцев.

Приложения и дополнительная информация

Приложения к Правилам и дополнительную информацию (в том числе правила пользования библиотечными компьютерами) можно найти на сайте www.helmet.fi  ->  Инфо  ->  Пользователям библиотеки.

Правила библиотек Helmet (pdf)

Сроки выдачи материалов и платежи (pdf)

Смотрите также:

Правила пользования Библиотеки самообслуживания