Правила пользования библиотеками Helmet

Правила пользования библиотеками в исполнении Арви Линда (на финском)

Аббревиатура HelMet составлена из слов Helsinki Metropolitan Area Libraries. HelMet - это единая система библиотечного обслуживания населения городскими библиотеками Эспоо, Хельсинки, Кауниайнена и Вантаа. У библиотек HelMet единый регистр пользователей и библиотечная система.

Библиотеки HelMet открыты для всех. Все, соблюдающие Правила пользования библиотеками, могут пользоваться фондами, услугами и помещениями. Со своей стороны, Вы несете ответственность за надлежащее использование фондов, оборудования и помещений библиотек.

Получая читательский билет (регистрационный номер пользователя) или соглашаясь стать ответственным лицом другого читательского билета, Вы обязуетесь соблюдать эти правила, включая все вносимые в них изменения.

Действующие Правила пользования библиотеками и дополнительные инструкции по пользованию компьютерной и другой техники можно найти на странице Пользователям библиотеки.

Читательский билет и пин-код

Читательский билет – это карточка или регистрационный номер пользователя в иной модификации, одобренной библиотекой (в дальнейшем тексте – читательский билет).

Личный читательский билет, право пользования абонементом и пин-код Вы можете оформить в любой библиотеке HelMet или в библиобусе. Для получения читательского билета Вы должны сообщить свой домашний адрес и предъявить действующее и одобренное библиотекой удостоверение личности с фотографией и индивидуальным идентификационным номером. Для получения читательского билета необходимо иметь адрес в Финляндии. Первый читательский билет выдается бесплатно. Если у Вас нет финского индивидуального идентификационного номера, то срок действия Вашего читательского билета будет ограничен одним годом, после чего его можно продлить.

Детям младше 15 лет читательский билет оформляется под письменное поручительство совершеннолетнего ответственного лица. Ответственное лицо отвечает за материалы, полученные на дом по этому читательскому билету. Лицо, которое лишено права пользования абонементом, не может выступать в качестве поручителя.

Детские сады, школы, другие учреждения или организации могут получить читательский билет на год под письменное поручительство совершеннолетнего ответственного лица. Поручитель несет ответственность за материалы, полученные по читательскому билету учреждения или объединения.

Читательский билет – личный. Вы несете ответственность за материалы, полученные на дом по Вашему читательскому билету. Для предотвращения злоупотреблений билетом Вы можете попросить, чтобы сотрудник библиотеки всегда проверял Ваше удостоверение личности. В библиотечном автомате выдачи материалов операция защищена пин-кодом. По билету учреждения или организации материалы могут выдаваться на руки сотруднику этого учреждения или объединения с согласия ответственного лица (поручителя).

Об утере читательского билета необходимо незамедлительно сообщить в библиотеку. Данная обязанность лежит и на ответственных лицах. Если библиотеки закрыты, сообщение может быть оставлено в виде голосовой записи на автоответчик по телефону 09-310 85309. Вы не несете ответственности за те материалы, которые выданы после Вашего заявления об утере читательского билета. Утерянный читательский билет аннулируется.

Чтобы пользоваться автоматами выдачи библиотечных материалов, виртуальными услугами библиотек и библиотечными компьютерами, помимо читательского билета Вам понадобится пин-код. Для получения пин-кода необходимо лично обратиться в библиотеку или в библиобус и предъявить одобренное библиотекой удостоверение личности. Пин-код нельзя получить по электронной почте или по телефону.

Ваши личные данные должны быть правильными! Об изменении почтового адреса, адреса электронной почты, фамилии или имени необходимо незамедлительно проинформировать библиотеку. Ваши личные данные Вы можете проверить в "Личном кабинете" на сайте www.helmet.fi

Отношения между библиотекой и пользователем являются конфиденциальными. Библиотека отвечает за достоверность сведений в реестре пользователей. Регистрационные данные пользователя и ответственного лица вносятся в общий регистр пользователей библиотек. Библиотеки отвечают за то, что реестр пользователей ведется в соответствии с Законом о регистрации данных. Согласно Закону о регистрации данных, библиотеки имеют право зарегистрировать индивидуальный идентификационный номер пользователя. С описанием реестра можно ознакомиться в библиотеках или на странице Пользователям библиотеки.

Вы имеете право проверить, какие сведения о Вас внесены в реестр пользователей библиотеки. Проверить сведения можно у сотрудников библиотеки, предъявив действующее и одобренное библиотекой удостоверение личности. Являясь ответственным лицом читательского билета ребенка младше 15-ти лет, Вы можете получить информацию о просроченных материалах и о непогашенных платежах по этому читательскому билету. Если Вы являетесь ответственным лицом читательского билета, Вы имеете право проверить данные учреждения или объединения.


Выдача и возврат книг, продление срока пользования

Вы можете получить на дом одновременно не более 100 наименований. Максимальное количество видеоигр, выдаваемых на дом единовременно, может быть не более пяти. Срок выдачи материалов на дом 1- 28 суток. Более подробную информацию о сроках выдачи Вы найдете в приложении к Правилам. При выдаче видеоматериалов и игр соблюдаются возрастные ограничения, установленные Центром медиа- и кинообразования (Mediakasvatus-ja kuvaohjelmayksikkö MEKU) и Национального аудиовизуального института (KAVI).

Возвращайте взятые вами материалы не позднее указанного срока возврата Материалы можно вернуть в любую библиотеку HelMet в часы работы библиотеки. При желании Вы можете  получить квитанцию о возврате материалов. В некоторых библиотеках возможен возврат материалов в нерабочее время. Эти материалы сотрудники библиотеки зарегистрируют в системе только на следующий рабочий день библиотеки. Возврат материалов в нерабочие время библиотеки находится на Вашей личной ответственности.

Если Вы выбрали форму получения уведомлений по электронной почте и указали адрес электронной почты, то за 2 дня до окончания срока пользования материалами Вы получите электронное предупреждение. Предупреждения можно получать также на мобильный телефон, заказав услугу платных SMS-уведомлений.

Вы можете продлить срок пользования библиотечными материалами пять (5) раз в библиотеке, в библиобусе или в "Личном кабинете" на сайте www.helmet.fi, если на данные материалы нет других заказов. Нельзя продлить срок выдачи материалов, если Вы лишены права пользования абонементом. При продлении срока выдачи имеются ограничения. Продлению не подлежат бестселлеры и некоторые выдаваемые на дом предметы фонда библиотеки.

О просроченных материалах отправляется первое напоминание через 14 суток после истечения срока возврата. Второе напоминание отправляется через 28 суток после истечения срока возврата. Первое напоминание может быть отправлено по электронной почте. Напоминания отправляются с целью предотвращения нарастания долга.

Лишение права пользования абонементом
• если Вы не вернули материалы, и с момента истечения срока возврата прошло 28 суток;
• если Вы потеряли или повредили материалы библиотеки;
• если у Вас накопилась задолженность сверх суммы, указанной в приложении к Правилам.

Если задолженность перед библиотекой пользователя, в отношении которого начата реструктуризация долгов, включена в программу по выплате долгов, пользователь не лишается права пользования абонементом.

Восстановление права пользования абонементом
• после возврата просроченных материалов;
• после возмещения утерянных или поврежденных материалов;
• после погашения задолженности.

Восстановление правом пользования абонементом займет примерно неделю в зависимости от формы оплаты задолженности. При оплате на банковский счет библиотеки право пользования абонементом будет восстановлено после проверки факта оплаты бухгалтерией библиотеки. Если оплата производилась через коллекторское агентство, то право пользования абонементом будет восстановлено после перечисления последним задолженности на счет библиотеки и проверки библиотекой факта оплаты.



Оформление заказов и заказы по МБА

Заказать доставку материалов можно в любой библиотеке HelMet, в библиобусе или в "Личном кабинете" на сайте www.helmet.fi. Вы можете иметь одновременно не более 50 заказов. Доставка заказов из фондов библиотек HelMet в любую библиотеку HelMet осуществляется бесплатно. Уведомление о выполнении заказа Вы получите на Ваш почтовый или электронный адрес, или на Ваш телефон, если у Вас оформлена услуга платных SMS-уведомлений. На заказ материалов имеются ограничения.

Заказывая материалы в библиотеки, в которых используются полки самообслуживания для выдачи заказов, Вам необходимо оформить Alias - псевдоним. Псевдоним можно оформить в любой библиотеке HelMet, предъявив действующее и одобренное библиотекой удостоверение личности. После оформления Alias в талоне заказа будет указан Ваш псевдоним, а не Ваше имя.

По межбиблиотечному абонементу Вы можете заказать материалы, которые отсутствуют в фондах городских библиотек и в фондах научных и специализированных библиотек Cтоличного региона, из других отечественных или зарубежных библиотек. Услуга платная.


Платежи и взыскание задолженностей

Услуги библиотек предоставляются бесплатно. Платежи за просрочку взимаются за материалы, которые возвращаются или продлеваются после истечения срока возврата. Штраф начисляется за каждый календарный день после истечения срока возврата до установленного максимального размера. Штраф не взимается за материалы детского и юношеского отделов. Библиотека не несет ответственности за последствия неудачного продления срока пользования, вызванного техническими неполадками или сбоями в сети. Подробнее о взимаемых библиотекой платежах Вы найдете в приложении к Правилам.

Вы обязаны возместить потерянный или поврежденный материал. Условия возмещения материала указаны в приложении к Правилам пользования.      

Внимание! Библиотека не несет ответственности за ущерб, возможно нанесенный Вашим техническим устройствам носителями информации, взятыми в библиотеке, а также за ущерб, причиненный третьим лицам с использованием техники библиотеки.

Для получения платежей по задолженности библиотека использует коллекторское агентство. Дело о задолженности передается из системы библиотек HelMet в коллекторское агентство примерно через 60 дней после истечения срока возврата материалов. Взыскание применяется в отношении материалов, взятых пользователями, достигшими возраста 18 лет. Дополнительная информаця о взысканиях - в приложении к Правилам.


Лишение права пользования библиотекой 

Под лишением права пользования библиотекой подразумевается запрет, установленный на определенный срок, в случаях, когда пользователь, игнорируя замечания, нарушает покой сотрудников или других пользователей. Срок лишения права пользования библиотекой может быть от суток до трех месяцев. Запрет определяет директор библиотеки, либо уполномоченный им сотрудник библиотеки. Перед наложением запрета участвующим сторонам предоставляется возможность быть выслушанными. В малозначительных случаях запрет определяется устно, в более серьезных – письменно. О запрете вносится запись в регистр пользователей библиотеки, эта запись будет удалена, когда право пользования будет восстановлено по истечении срока запрета. 


Применение правил пользования  библиотеками и срок их действия

Настоящие Правила пользования применяются в городских библиотеках Эспоо, Хельсинки, Кауниайнена и Вантаа после утверждения правил библиотеками данных городов. Изменение Правил возможно по совместному соглашению городских библиотек. В библиобусах, библиотеках учреждений и службах обслуживания на дому настоящие Правила пользования применяются частично.

Настоящие Правила пользования заменяют правила, утвержденные 1.3.2010. Настоящие Правила вступают в силу 1.4.2014 и действуют до утверждения новых Правил пользования. О выходе из этого договора городская библиотека должна объявить за шесть (6) месяцев.


Смотрите также:


Правила и цены МБА:

Межбиблиотечный абонемент (МБА)
Стоимость заказа по МБА

Правила пользования библиотеками HelMet на других языках:

Правила пользования библиотеками HelMet на эстонском языке

Правила пользования библиотеками HelMet на фарси

Правила пользования библиотеками HelMet на сомалийском языке