Сроки выдачи материалов и платежи

Сроки выдачи материалов на дом

Обычный срок выдачи материалов  28 суток

Бестселлеры 14 суток

Популярные музыкальные CD 14 суток

DVD-, BD-диски 14 суток

Консольные игры 14 суток

Предметы фонда 1-28 суток (в зависимости от предмета)

Электронные издания 1-28 суток (в зависимости от электронного сервиса)

Число наименований, выдаваемых на руки единовременно

Консольные игры   5 шт

Другие материалы 100 шт

Единые платежи городских библиотек Эспоо, Хельсинки, Кауниайнена и Вантаа

Штрафы за просроченный материал

Штраф/сутки/материал взрослого отдела/единица выдачи 0,20 €

Максимальный штраф за единицу выдачи  6,00 €

Восстановление утерянного или поврежденного читательского билета 3,00 € (взрослые),      2,00 € (дети младше 18 лет)

Штраф не взимается за материалы, оформленные на читательский билет несовершеннолетних пользователей (не достигших 18 лет).

Максимальная сумма задолженности

Лишение права пользования абонементом происходит при общей сумме задолженности в 30 € и более.

Возмещение материалов и оплата взысканий

Возмещение утерянного или повреждённого материала осуществляется согласно тарифам городской библиотеки - собственника материала. Возмещение материала равноценным изданием согласовывается отдельно. Видеокассеты, консольные игры и диски DVD, BD и CD не возмещаются идентичными изданиями и за них взимается денежная компенсация по приведенному ниже тарифу. Библиотека не возвращает внесенную компенсацию, даже если впоследствии возмещенный материал будет найден. Оплату (кроме взысканий) можно произвести в любой из городских библиотек Helmet, где имеется кассовый аппарат, или онлайн www.helmet.fi/oplataonline. Оплату библиотека не возвращает.

Тарифы на возмещение утерянного или поврежденного материала

DVD-, BD-диск или консольная игра из фонда взрослого отдела  42 € / шт.

DVD-, BD-диск или консольная игра из фонда детского отдела 17 € / шт.

Отдельный экземпляр журнала из фонда взрослого отдела 5 € / шт.

Отдельный экземпляр журнала из фонда детского отдела 3 € / шт.

За другие материалы взимается стоимость экземпляра, внесенная в базу данных библиотечной системы, что составляет не менее 17 € за материал взрослого отдела и 9 € за материал детского отдела.

Взыскание задолженностей

Городские библиотеки Эспоо, Хельсинки, Кауниайнена и Вантаа передают дебиторскую задолженность за невозвращенные материалы на взыскание в коллекторское агентство Lindorff Oy приблизительно через 60 дней после истечения срока возврата материала. С 1.4.2014 взыскание задолженности касается только пользователей, достигших 18-летнего возраста. Коллекторское агентство взимает утвержденную каждым городом плату за материалы, агентские расходы по взысканию и установленный законом процент за просрочку.

Тарифы на копирование и печать

Расценки за печать и копирование материалов различаются в разных городах. Проверить стоимость можно на сайте www.helmet.fi -> Инфо -> Пользователям библиотеки.

Библиотеки предоставляют помещения для проведения мероприятий. Ознакомиться со стоимостью аренды можно на сайте www.helmet.fi.

В библиотеках имеются в продаже

Полиэтиленовые пакеты 0,40 € / шт.

Тканевые сумки  2,50 € / шт.

Списанные материалы 0,20 € - 35,00 € / шт.

Стоимость других, возможно имеющихся в продаже предметов, устанавливается библиотеками.

Другие платежи

SMS- уведомление

За SMS-уведомления по телефону о доставке заказа и истечении срока возврата материалов телеоператор взимает плату по своему тарифу. Инструкция по заказу услуги размещена на сайте www.helmet.fi -> Подписка на SMS-уведомления Helmet.

Заказ материалов по межбиблиотечному абонементу (МБА)

Тарифы на заказ материалов по МБА можно найти на сайте www.helmet.fi -> Библиотечные услуги -> Межбиблиотечный абонемент (МБА) -> Стоимость заказа по МБА.

Телефакс

Информацию о библиотеках Хельсинки, в которых предоставляется услуга отправки факса, а также о тарифах можно найти на сайте www.helmet.fi -> Библиотечные услуги.