Mahdolliset sähkökatkot vaikuttavat kirjastojen toimintaan
Energiapulasta johtuvat sähkökatkot ovat mahdollisia koko Suomessa alkuvuoden 2023 aikana. Mahdolliset sähkökatkot vaikuttavat toteutuessaan Helmet-kirjastojen toimintaan.
Suunnitelluista sähkökatkoista tiedotetaan edeltävänä päivänä. Yllättävistä sähkökatkoista tietoa ei ehditä välittämään etukäteen.
Sähkökatkot voivat olla alueellisia ja kohdistua tiettyyn kirjastoon. Kirjasto suljetaan, eivätkä kirjaston palvelut ole käytössä sähkökatkojen aikana. Myös omatoimikirjastot suljetaan sähkökatkon ajaksi. Sähkökatkon vuoksi suljettavassa kirjastossa ei voi lainata tai palauttaa aineistoa.
Sähkökatkotilanteessa palvelut joudutaan keskeyttämään ja asiakkaat ohjataan ulos rakennuksesta. Lapset ja erityisryhmät huomioidaan erikseen. Työntekijät opastavat asiakkaat ulos rakennuksesta ja varmistavat, ettei tiloihin ole jäänyt asiakkaita (hissit, pukutilat ym).
Kirjastoautot saattavat ajaa myös sähkökatkojen aikana.
Jos et pääse noutamaan varaustasi tai uusimaan erääntyvää lainaasi, ota yhteyttä kirjaston asiakaspalveluun.
Myös sähkökatkon loputtua kannattaa varautua viivästyksiin kirjaston palvelujen palautumisessa käyttöön.
Eräpäivät
Jos et pääse palauttamaan lainojasi sähkökatkon takia, toimi näin:
- palauta lainat sähkökatkon päätyttyä tai palauta ne johonkin avoinna olevaan Helmet-kirjastoon
- tai uusi lainat Helmet-verkkopalvelussa tai Taskukirjasto-sovelluksessa
- tarvittaessa ota sähkökatkon päätyttyä yhteyttä kirjaston asiakaspalveluun lainojen uusimiseksi: Kirjastot ja palvelut
Erääntyvät varaukset
Jos et pääse noutamaan varaustasi sähkökatkon takia, toimi näin:
- nouda varaukset sähkökatkon päätyttyä noutoajan puitteissa
- tai peru varaus Helmet-verkkopalvelussa tai Taskukirjasto-sovelluksessa.
Toinen henkilö voi myös tarvittaessa noutaa varauksen puolestasi
- esittämällä kirjastokorttisi, yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksensa
- tai esittämällä varauksen saapumisilmoituksen ja oman kirjastokorttinsa
- lisätietoja kohdassa Valtakirja: Kirjastokortti ja lainaaminen
- Tarvittaessa ota sähkökatkon päätyttyä yhteyttä kirjaston asiakaspalveluun
Tapahtumat ja tilavaraukset
Sähkökatkon sattuessa mahdolliset tapahtumat ja tilavaraukset perutaan.
Lisätietoa sähkökatkojen vaikutuksista kaupunkien sivuilla
Hel.fi/energia
Espoo.fi/energia
Vantaa.fi/energia
Kuva: Maarit Hohteri / Helsingin kaupunki