Вопросы и ответы - пользование услугами библиотеки
Могу ли я записаться в библиотеку через Интернет?
К сожалению, нет. Читательский билет можно получить только в библиотеке. При себе иметь документ, удостоверяющий личность (водительские права, карточка КЕЛА с фотографией, паспорт или идентификационная карточка).
В каких библиотеках действителен читательский билет Helmet?
Читательский билет Helmet действителен в любой городской библиотеке Хельсинки, Эспоо, Кауниайнена и Вантаа. Вы можете брать на дом, заказывать, продлевать или возвращать библиотечные материалы в любой из городских библиотек Helmet.
Можно ли получать библиотечные извещения по электронной почте или в виде SMS-сообщений?
Да, можно. Подробные инструкции смотрите, пожалуйста, здесь.
Начисляются ли проценты на задолженность за несвоевременный возврат библиотечных материалов?
Нет, не начисляется.
Начисляются ли проценты за неуплату в срок других платежей?
Коллекторские агенства начисляют проценты за несвоевременную оплату платежей, переданных им библиотекой для взыскания.
Можно ли оплатить штраф за просроченные материалы через Интернет?
На данный момент, к сожалению, нельзя.
Как выписаться из библиотеки?
Если вам больше не нужен собственный абонемент в библиотеку или у вас на руках абонемент умершего родственника, вы можете оставить заявку на удаление соответствующих данных клиента из реестра клиентских данных библиотеки. Обратитесь в службу поддержки клиентов любой из библиотек Helmet непосредственно в библиотеке или по телефону. После проверки работниками библиотеки абонемента на предмет задолженностей, в том числе финансовых, или прочих невыясненных обстоятельств клиентские данные будут удалены. Уничтожьте карточку, разрезав ее пополам. Библиотеке не нужно предоставлять свидетельство о смерти.
Данные клиента будут удалены также в случае, если клиент не пользовался абонементом в течение трех лет, с ним не связаны невыясненные обстоятельства, например, финансовые задолженности. Удаление данных производится раз в год.