Digistöd

Lättläst-logonMånga tjänster har flyttat till nätet under coronatiden.

Alla har inte erfarenhet av internettjänster.
Hur kan man då till exempel läsa e-böcker,
titta på filmer på internet eller använda sig av offentliga tjänster?

Biblioteken hjälper dig
i digitala frågor

Du får digistöd i olika bibliotek i Esbo på fyra språk:
svenska, finska, engelska och ryska.
Du kan be om råd för att använda datorer eller smarttelefoner.

”Jag hade en svår och viktig sak, och biblioteket hjälpte mig.
Jag skulle fylla i en blankett för att få ett ryskt utomlandspass
från ambassaden i Helsingfors”,
berättar Svetlana Tkacheva, som varit kund hos digistödet.

”Om någon av mina vänner har ett liknande problem,
rekommenderar jag, att de söker hjälp på biblioteket!”
 

Hjälp och stöd finns att få
i många olika frågor

”Många kunder behöver hjälp med
att fylla i olika blanketter och med att skicka dem
till exempel till FPA, Skatteverket eller polisen.
De kan också fråga hur man skannar eller skickar dokument."

Det här berättar bibliotekspedagog Irina Golysheva.
Hon ger digistöd i Sellobiblioteket och hjälper kunder på ryska.

”Du kan till exempel fråga oss hur man skall använda
e-posten, WhatsApp, Viber eller Skype.
Vi försöker hjälpa dig med att använda datorer på alla vanliga sätt.
Om din fråga är svår, tar vi reda på vem som bäst kan hjälpa dig.”

Digistödet kan bland annat visa
 

  • hur du använder dator, telefon eller surfplatta
  • hur du installerar eller uppdaterar program och applikationer
  • hur du söker information
  • hur du använder internet, e-post och sociala medier
  • hur du behandlar och sparar digitala fotografier
  • hur du läser e-böcker och andra elektroniska medier
  • hur du använder bibliotekets tjänster på nätet
  • hur du använder andra tjänster på nätet

Alla har rätt att få digistöd

Biblioteket ger digistöd till kunder i alla åldrar.

Har du svårt att läsa böcker, för att du kanske har
läs- och skrivsvårigheter eller någon sjukdom?
Vi berättar för dig om Celia-biblioteket
och hur du kan börja använda den tjänsten.

Läs mer om Celia-biblioteket .
Sidan är inte på lätt svenska.

Under coronatiden kan du få digistöd bara på distans.
När biblioteken håller öppet normalt igen,
ger vi digistöd också på plats i biblioteket.

Hur ber du om digistöd?

Du kan be om gratis digistöd genom att fylla i blanketten.
Du kan välja vilket språk du vill fylla i blanketten med.
Språken du kan välja mellan är
finska, svenska, engelska och ryska.

Be om digistöd med denna blankett .

Du kan också be om digistöd genom att ringa till biblioteket.

På svenska, finska eller engelska kan du ringa:

  •  Entressebiblioteket 09 8165 3776
  •  Iso Omena bibliotek 09 8165 7723
  •  Sellobiblioteket 09 8165 7603
  •  Hagalunds bibliotek 050 428 9392

På ryska kan du ringa:

  • Ryskspråkiga biblioteket 043 825 7993

Den här artikeln är skriven på lättläst svenska.
Vad det betyder, kan du läsa via den här länken.
Sidan är inte på lätt svenska.