Digituki

Korona-aikana monet palvelut ovat siirtyneet verkkoon.

Miten voi esimerkiksi lukea e-kirjoja, 
katsoa elokuvia Internetissä tai käyttää virallisia palveluita,
jos niistä ei ole kokemusta?  
 

Kirjastot auttavat digitaalisissa pulmissa! 

 
Espoon kirjastoista saa digitukea neljällä kielellä:  
suomi, englanti, venäjä ja ruotsi. 

"Minulla oli vaikea ja tärkeä asia, ja kirjasto auttoi minua. 
Minun piti täyttää lomake, 
koska tarvitsin Venäjän ulkomaanpassin  
Helsingin suurlähetystöstä",  
kertoo digituen asiakas Svetlana Tkacheva.  

"Jos jollakin ystävälläni on samanlainen ongelma,  
suosittelen heille, että he hakevat apua kirjastosta!" 

Helmet-kirjastot ovat antaneet asiakkaille 
digitukea jo monta vuotta. 

Voit pyytää opastusta tietokoneen tai älylaitteen käyttöön 
neljällä kielellä: suomi, ruotsi, englanti ja venäjä. 
 

Apua moniin erilaisiin kysymyksiin

 
"Monet asiakkaat tarvitsevat apua 
lomakkeiden täyttämisessä ja lähettämisessä  
esimerkiksi Kelaan, Verovirastoon tai poliisille. 
He voivat myös kysyä, miten  
skannata tai lähettää asiakirja."  
 
Näin kertoo kirjastopedagogi Irina Golysheva
Hän on digiopastaja Sellon kirjastossa 
ja auttaa asiakkaita venäjäksi.  

”Voit kysyä meiltä esimerkiksi miten käyttää
sähköpostia, WhatsAppia, Viberiä tai Skypeä.  
Yritämme auttaa kaikissa  
tietokoneiden normaalin käytön asioissa.  
Jos asia on vaikea ja vaativa, 
me etsimme sinulle tietoa siitä, 
kuka sinua voi parhaiten auttaa." 
 

Digituki auttaa esimerkiksi näissä asioissa: 
 

  • miten käyttää tietokonetta, puhelinta tai tablettia 
  • miten asentaa tai päivittää ohjelma tai sovellus 
  • tiedon hakeminen 
  • Internet, sähköposti ja sosiaalinen media 
  • miten muokata ja tallentaa digitaalinen kuva 
  • e-kirjat ja muut elektroniset materiaalit 
  • e-kirjastopalvelut 
  • muut verkkopalvelut 

Digituki kuuluu kaikille


Kirjasto antaa digitukea kaiken ikäisille asiakkaille.  

Onko sinun vaikeaa lukea kirjoja, 
koska sinulla on esimerkiksi lukivaikeus tai jokin sairaus? 
Meiltä saat myös lisää tietoa, mikä on Celia-kirjasto
ja miten sinä voit alkaa käyttää sitä. 

Korona-aikana digitukea on vain etänä
Kun kirjastot ovat taas normaalisti auki, 
digitukea voi olla myös kirjastossa. 
 

Miten digitukea voi pyytää?

 
Voit pyytää ilmaista digitukea tällä lomakkeella
Valitse ylhäältä oikealta, 
millä kielellä haluat täyttää lomakkeen. 

Voit myös soittaa kirjastoon. 

Voit soittaa näihin kirjastoihin 
suomeksi, englanniksi tai ruotsiksi: 

  • Entressen kirjasto 09 8165 3776 
  • Ison Omenan kirjasto 09 8165 7723 
  • Sellon kirjasto 09 8165 7603 
  • Tapiolan kirjasto 050 428 9392 

Venäjäksi voit soittaa: 

  • Venäjänkielinen kirjasto 043 825 7993 

  

Tämän artikkelin teksti on selkeää suomea.
Tältä sivulta voit lukea, mitä se tarkoittaa.