Asiointi Helmet-kirjastoissa koronavirusepidemian aikana

Pääkaupunkiseudun koronakoordinaatioryhmä päätti kokouksessaan 26.11.2020 uusista suosituksista ja rajoituksista epidemian leviämisen hillitsemiseksi.

Pääkaupunkiseudun koronakoordinaatioryhmä on 11.5.2021 päättänyt, että kirjastojen rajoitettu palvelu jatkuu myös 17.5.2021 eteenpäin toistaiseksi. Rajoitusten purkamisesta tiedotetaan Helmet.fi:ssä, kun uusia päätöksiä tehdään.

Koronarajoitusten tavoitteena on pysäyttää koronan leviäminen pääkaupunkiseudulla.   

Yleistä asioinnista

Kirjastossa asioidessa täytyy käyttää kasvomaskia, ellei siihen ole terveydellistä estettä.

Pidä vähintään kahden metrin turvaväli muihin asiakkaisiin ja henkilökuntaan. 

Laiteopastusta kirjastoissa annetaan vain turvaetäisyyden päästä tai kirjaston palvelupisteessä.

Helmet-kirjastojen kokoontumis- ja kokoelmatilat on toistaiseksi suljettu asiakkailta, mutta kirjastot palvelevat lyhytaikaista asiointia varten rajoitetusti.  

Kirjoja ja muita aineistoja voi lainata ja palauttaa itsepalveluautomaatilla. Ensisijaisesti kaikki palvelu tapahtuu itsepalveluna ja etukäteisvarausten perusteella. Aineistot noudetaan varaushyllystä sekä rajatuista valikoima- ja teemahyllyistä automaattien luota. Saat varausilmoituksen tekstiviestinä, sähköpostitse tai postitse, kun varauksesi on valmis noudettavaksi. 

Kirjastojen tiloja ja laitteita ei voi varata, ja jo tehdyt varaukset on peruttu. 

Kirjastojen aukioloajat voivat olla normaalia lyhyemmät. Tarkista kulloinkin ajantasaiset tiedot kirjastosi sivulta Helmet.fi:stä. Kirjastojen sivut Helmet.fi:ssä. 

Pähkinärinteen kirjasto on suljettu (samassa tilassa nuorisotilan kanssa). 

Helsingissä koulujen sisällä toimivissa kirjastoissa (Pikku Huopalahti ja Sakarinmäki) ei ole lainkaan asiointimahdollisuutta koulun ulkopuolisille asiakkaille. 

Kierrätyshyllyt eivät ole käytössä kaikissa Helmet-kirjastoissa rajoitetun palvelun aikana. Ota yhteyttä lähikirjastoosi ja kysy, onko kierrätyshylly käytössä. Kirjastojen sivut Helmet.fi:ssä. 

Toisen puolesta asiointi

Jos sinulla tai läheiselläsi on jokin este henkilökohtaiselle kirjastokäynnille, voitte hakea joustoasiakkuutta. Joustoasiakkuus tarkoittaa, että asiakas valtuuttaa jonkun muun hoitamaan kirjastoasioinnin puolestaan.

Toisen puolesta voi asioida myös kertaluontoisella valtakirjalla. Voit asioida toisen henkilön puolesta (esimerkiksi noutaa varauksen), kun esität henkilön kirjastokortin ja valtakirjan kirjaston asiakaspalvelussa. Valtakirjaan on yksilöitävä, minkä asian hoitamista varten se on annettu.

Asiakastietokoneiden käyttö 

Asiointiin tarkoitettujen asiakastietokoneiden välttämätön käyttö on turvallisuusohjeet huomioiden mahdollista. 

Vantaan kirjastoissa tulostaminen ja kopiointi ei valitettavasti ole mahdollista rajoitetun palvelun aikana. Voit tulostaa kiireellisiä viranomaispapereita Tikkurilan ja Myyrmäen Vantaa-infoissa.

Kirjastoautot 

Helsingissä  
Kirjastoautot kiertävät normaaleilla reiteillään. Autossa voi asioida yksi ihminen kerrallaan itsepalveluna automaatilla.     

Espoossa 

Kirjastoautot eivät kierrä. Joitakin palveluja voidaan tarjota erikseen sovittavalla tavalla. 

Vantaalla 

Vantaan kirjastoautojen iltapysäkit ovat tauolla. Päiväkoteja ja kouluja palvellaan tilausten mukaan.

Omatoimiaika 

Asiointi kirjastossa on mahdollista vain henkilökunnan läsnä ollessa. Omatoimiaikaa ei ole toistaiseksi.  

Kotipalvelu 

Helsingissä  

Helsingin kaupunginkirjaston kotipalvelu jatkuu. Lainat toimitetaan asiakkaan ulko-ovelle, ja palautukset noudetaan ilman lähikontakteja. 

Espoossa 

Espoon kaupunginkirjaston kotipalvelu jatkuu. Lainat toimitetaan asiakkaan ulko-ovelle, ja palautukset noudetaan ilman lähikontakteja. 
 
Vantaalla 

Vantaan kaupunginkirjaston kotipalvelu jatkuu. Lainat toimitetaan asiakkaan ulko-ovelle, ja palautukset noudetaan ilman lähikontakteja. 

Kauniaisissa 

Kauniaisten kaupunginkirjaston kotipalvelu jatkuu. Lainat toimitetaan asiakkaan ulko-ovelle, ja palautukset noudetaan ilman lähikontakteja. 

Lainojen erääntyminen 

Lainat eivät eräänny 30.11.2020–31.1.2021. Lisäksi kirjasto on jatkanut 1.10.–29.11.2020 erääntyneiden lainojen laina-aikaa. Laina-ajan jatkamisesta ei kerry myöhästymismaksua.  

Lainat erääntyvät 1.2.2021 alkaen porrastetusti. Eräpäiväilmoitukset lähetetään normaalisti 30.1. alkaen.

Poikkeuksena on perinnässä oleva aineisto. Jos lainasi on erääntynyt ennen 30.9.2020, se voi olla perinnässä eikä lainaa voi uusia. Ota yhteyttä kirjastoon tilanteen tarkistamiseksi.  

Voit tarkistaa omien lainojesi eräpäivät kirjautumalla omiin tietoihin Helmet-haussa tai Taskukirjastossa.  

Lainojen uusiminen ja varaukset 

Kirjautumalla Omiin tietoihin Helmet.fissä  

  • voit uusia lainat normaalisti  
  • tehdä uusia varauksia 
  • muuttaa ja perua varauksia: ohjeet varausten lukitsemiseen tai perumiseen
  • tarkistaa, onko varauksesi valmis noudettavaksi (tila-kentässä lukee Odottaa noutoa)  
  • maksaa maksut verkkomaksupalvelussa. 

Voit uusia lainoja ja tehdä varauksia myös Taskukirjasto-sovelluksessa. 

Muistilistat 

Voit tallentaa teoksia muistilistalle ja tehdä varauksen myöhemmin. Ohje muistilistan käyttämiseen Helmet-haussa.    

Kirjastokortit ja PIN-koodit 

Kirjastokortteja tehdään kirjastoissa. Uuden kirjastokortin ja ensimmäisen PIN-koodin saa vain esittämällä henkilötodistuksen kirjastossa. 

Voit uusia unohtuneen PIN-koodin Helmet.fi:n kirjautumissivulla, jos asiakastiedoissasi on sähköpostiosoite. 

Määräaikaisten, 30.11.2020–31.1.2021 erääntyvien kirjastokorttien voimassaoloaikaa on jatkettu. Kortit erääntyvät 1.2.2021 jälkeen.  

Käytä e-kirjastoa 

E-aineistojen käyttämiseen tarvitset kirjastokorttisi numeron ja kirjastosta saamasi PIN-koodin. Tutustu Helmet-kirjastojen e-kirjastoon.   

Helmet-chat 

Helmet-chat palvelee ma-to kello 12–17 ja pe kello 12–16. Chat näkyy päivystysaikoina helmet.fi-etusivulla. 

Digitukea etänä  

Tarvitsetko apua erilaisten laitteiden, ohjelmien ja verkkopalveluiden käytössä? Tarjoamme digitukea myös koronavirusepidemian aikana verkossa ja puhelimitse. Digituen antajien yhteystietoja.   

Koulu- ja päiväkotiyhteistyö

Ryhmäkäynnit kirjastossa eivät ole mahdollisia.

Kirjastojen resurssit tarjota palveluja kouluille ja päiväkodeille vaihtelevat. Osa kirjastoista tarjoaa kouluille etätuokioita. Kirjastot myös auttavat kouluja ja päiväkoteja kirjavarausten tekemisessä ja teemapakettien kokoamisessa. Mikäli sinulla on toiveita, olethan yhteydessä lähikirjastoosi. Katso myös lisätietoja Koulu ja päiväkoti -osiosta.

Etäpalvelut  

Kirjaston etäpalveluista ja etätapahtumista tiedotetaan Helmet.fi:n etusivulla ja sosiaalisessa mediassa. Helmet-kirjaston löydät Facebookissa tunnuksella @helmetkirjasto ja Twitterissä @helmet_kirjasto.   

Espoon kaupungin verkkosivut.  

Kauniaisten kaupungin verkkosivut.  

Helsingin kaupungin verkkosivut.  

Vantaan kaupungin verkkosivut.  

Kirjastot noudattavat koronavirusepidemian aikana kaikessa toiminnassaan kukin oman kaupunkinsa linjauksia ja käytännön ohjeita.  

Kuva: Maarit Hohteri / Helsingin kaupunki

Uutista on päivitetty 11.12.2020: rajoitusten voimassaoloa on jatkettu 10.1.2021 asti.

Uutista on päivitetty 14.12.2020: lainojen eräpäiviä ja määräaikaisten kirjastokorttien voimassaoloaikaa on pidennetty.

Uutista on päivitetty 5.1.2021: rajoitusten voimassaoloa on jatkettu 31.1.2021 asti.

Uutista on päivitetty 7.1.2021: lainojen eräpäiviä ja määräaikaisten kirjastokorttien voimassaoloaikaa on pidennetty.

Uutista on päivitetty 27.1.2021: rajoitusten voimassaoloa on jatkettu 28.2.2021 asti.

Uutista on päivitetty 18.2.2021: rajoitusten voimassaoloa on jatkettu 31.3.2021 asti. ​

Uutista on päivitetty 26.2.2021: täsmennetty asioinnin turvavälit

Uutista on päivitetty 11.3.2021: tarkennettu Helsingin kirjastoautossa asiointia

Uutista on päivitetty 24.3.2021: rajoitusten voimassaoloa on jatkettu 30.4.2021 asti.

Uutista on päivitetty 27.4.2021: rajoitusten voimassaoloa on jatkettu 16.5.2021 asti.

Uutista on päivitetty 12.5.2021: rajoitusten voimassaoloa on jatkettu 17.5. eteenpäin toistaiseksi.