Asiointi Helmet-kirjastoissa koronavirusepidemian aikana

Pääkaupunkiseudun koronakoordinaatioryhmä päätti kokouksessaan 26.11.2020 uusista suosituksista ja rajoituksista epidemian leviämisen hillitsemiseksi.

Pääkaupunkiseudun koronakoordinaatioryhmä on 27.5.2021 päättänyt, että tiistaista 1.6.2021 alkaen kirjastoissa voi normaaliin tapaan noutaa teoksia suoraan hyllystä. Myös asiakastietokoneiden käyttö, tulostaminen, kopiointi ja skannaaminen kirjastoissa on mahdollista. Erilaisia ryhmätoiminnan tiloja ja lukusaleja ei vielä avata. Kirjastotilat avataan 50 prosentin asiakasmääräkapasiteetilla.

Koronakoordinaatioryhmä linjasi kokouksessaan torstaina 10.6.2021, että kirjastojen lukusalit ja ryhmätoiminnan tiloja on lupa avata 15.6.2021 lähtien. Myös kirjastojen omatoimikäyttöä voidaan avata 15.6. alkaen.

Tilojen, laitteiden ja omatoimikäytön avaamistahti vaihtelee eri kirjastoissa.

Lue lisää: Kirjastot avataan 1.6. enintään puolella normaaleista asiakasmääristä

Koronarajoitusten tavoitteena on pysäyttää koronan leviäminen pääkaupunkiseudulla.

Tätä artikkelia päivitetään yksityiskohtaisemmin kaupunkien uusien päätösten mukaisesti.

Yleistä asioinnista

1.6.2021 alkaen kirjastoissa voi normaaliin tapaan noutaa teoksia suoraan hyllystä.

Kirjastossa asioidessa täytyy käyttää kasvomaskia, ellei siihen ole terveydellistä estettä.

Pidä vähintään kahden metrin turvaväli muihin asiakkaisiin ja henkilökuntaan. 

Laiteopastuksessa noudatetaan kaupunkikohtaisia turvallisuusohjeita.

Kirjastojen aukioloajat voivat olla kesäaikana normaalia lyhyemmät. Tarkista kulloinkin ajantasaiset tiedot kirjastosi sivulta Helmet.fi:stä. Kirjastojen sivut Helmet.fi:ssä. 

Kierrätyshyllyt eivät ole käytössä kaikissa Helmet-kirjastoissa rajoitetun palvelun aikana. Ota yhteyttä lähikirjastoosi ja kysy, onko kierrätyshylly käytössä. Kirjastojen sivut Helmet.fi:ssä. 

Toisen puolesta asiointi

Jos sinulla tai läheiselläsi on jokin este henkilökohtaiselle kirjastokäynnille, voitte hakea joustoasiakkuutta. Joustoasiakkuus tarkoittaa, että asiakas valtuuttaa jonkun muun hoitamaan kirjastoasioinnin puolestaan.

Toisen puolesta voi asioida myös kertaluontoisella valtakirjalla. Voit asioida toisen henkilön puolesta (esimerkiksi noutaa varauksen), kun esität henkilön kirjastokortin ja valtakirjan sekä oman henkilötodistuksesi kirjaston asiakaspalvelussa. Valtakirjaan on yksilöitävä, minkä asian hoitamista varten se on annettu.

Asiakastietokoneiden käyttö 

Asiointiin tarkoitettujen asiakastietokoneiden käyttö on turvallisuusohjeet huomioiden mahdollista. Myös tulostaminen, kopiointi ja skannaaminen kirjastoissa on mahdollista.

Kirjastoautot 

Helsingissä  
Kirjastoautot kiertävät normaaleilla reiteillään. Autossa voi asioida 2–6 ihmistä kerrallaan.     

Espoossa 

Kirjastoautot eivät kierrä.  

Vantaalla 

Kirjastoautot kiertävät normaaleilla reiteilään. Kirjastoautoon otetaan sisään kerrallaan yksi henkilö tai perhe.

Pajat, verstaat ja laitteet  

Helsinki: 

Tiloja ja laitteita ei voi vielä varata.  

Espoo:

Pajat aukeavat rajatusti ja turvavälit huomioiden. Avattaessa käytössä on 3D-printtereitä ja ompelukoneita. Varaamoon päivitetään kunkin kirjaston käytössä olevat laitteet. Pajojen laitteet ovat omatoimisessa käytössä, eikä niihin toistaiseksi anneta opastusta koronarajoitusten takia. 

Kirjastojen studiot ja soittohuoneet aukeavat mutta toistaiseksi musiikkitiloja saa käyttää ainoastaan yksi asiakas kerrallaan. Studioihin emme anna opastusta. 

Vantaa: 

Tiloja ja laitteita ei voi vielä varata.

Kotipalvelu 

Kirjastojen kotipalvelu jatkuu. Lainat toimitetaan asiakkaan ulko-ovelle, ja palautukset noudetaan ilman lähikontakteja. 

Lainojen erääntyminen 

Voit tarkistaa omien lainojesi eräpäivät kirjautumalla omiin tietoihin Helmet-haussa tai Taskukirjastossa. Voit tiedustella eräpäiviä myös soittamalla kirjastoon.

Lainojen uusiminen ja varaukset 

Kirjautumalla Omiin tietoihin Helmet.fissä  

  • voit uusia lainat normaalisti  
  • tehdä uusia varauksia 
  • muuttaa ja perua varauksia: ohjeet varausten lukitsemiseen tai perumiseen
  • tarkistaa, onko varauksesi valmis noudettavaksi (tila-kentässä lukee Odottaa noutoa)  
  • maksaa maksut verkkomaksupalvelussa. 

Voit uusia lainoja ja tehdä varauksia myös Taskukirjasto-sovelluksessa. 

Saat varausilmoituksen tekstiviestinä, sähköpostitse tai postitse, kun varauksesi on valmis noudettavaksi. 

Muistilistat 

Voit tallentaa teoksia muistilistalle ja tehdä varauksen myöhemmin. Ohje muistilistan käyttämiseen Helmet-haussa.    

Kirjastokortit ja PIN-koodit 

Kirjastokortteja tehdään kirjastoissa. Uuden kirjastokortin ja ensimmäisen PIN-koodin saa vain esittämällä henkilötodistuksen kirjastossa. 

Voit uusia unohtuneen PIN-koodin Helmet.fi:n kirjautumissivulla, jos asiakastiedoissasi on sähköpostiosoite.  

Käytä e-kirjastoa 

E-aineistojen käyttämiseen tarvitset kirjastokorttisi numeron ja kirjastosta saamasi PIN-koodin. Tutustu Helmet-kirjastojen e-kirjastoon.   

Helmet-chat 

Helmet-chat palvelee ma-to kello 12–17 ja pe kello 12–16. Chat näkyy päivystysaikoina helmet.fi-etusivulla. 

Digitukea etänä  

Tarvitsetko apua erilaisten laitteiden, ohjelmien ja verkkopalveluiden käytössä? Tarjoamme digitukea myös koronavirusepidemian aikana verkossa ja puhelimitse. Digituen antajien yhteystietoja.   

Koulu- ja päiväkotiyhteistyö

Sovi ryhmäkäynneistä kirjaston kanssa etukäteen.  

Kirjastojen resurssit tarjota palveluja kouluille ja päiväkodeille vaihtelevat. Osa kirjastoista tarjoaa kouluille etätuokioita. Kirjastot myös auttavat kouluja ja päiväkoteja kirjavarausten tekemisessä ja teemapakettien kokoamisessa. Mikäli sinulla on toiveita, olethan yhteydessä lähikirjastoosi. Katso myös lisätietoja Koulu ja päiväkoti -osiosta.

Etäpalvelut  

Kirjaston etäpalveluista ja etätapahtumista tiedotetaan Helmet.fi:n etusivulla ja sosiaalisessa mediassa. Helmet-kirjaston löydät Facebookissa tunnuksella @helmetkirjasto ja Twitterissä @helmet_kirjasto.   

Espoon kaupungin verkkosivut.  

Kauniaisten kaupungin verkkosivut.  

Helsingin kaupungin verkkosivut.  

Vantaan kaupungin verkkosivut.  

Kirjastot noudattavat koronavirusepidemian aikana kaikessa toiminnassaan kukin oman kaupunkinsa linjauksia ja käytännön ohjeita.  

Kuva: Virpi Peltola / Helsingin kaupunki

Uutista on päivitetty 11.12.2020: rajoitusten voimassaoloa on jatkettu 10.1.2021 asti.

Uutista on päivitetty 14.12.2020: lainojen eräpäiviä ja määräaikaisten kirjastokorttien voimassaoloaikaa on pidennetty.

Uutista on päivitetty 5.1.2021: rajoitusten voimassaoloa on jatkettu 31.1.2021 asti.

Uutista on päivitetty 7.1.2021: lainojen eräpäiviä ja määräaikaisten kirjastokorttien voimassaoloaikaa on pidennetty.

Uutista on päivitetty 27.1.2021: rajoitusten voimassaoloa on jatkettu 28.2.2021 asti.

Uutista on päivitetty 18.2.2021: rajoitusten voimassaoloa on jatkettu 31.3.2021 asti. ​

Uutista on päivitetty 26.2.2021: täsmennetty asioinnin turvavälit

Uutista on päivitetty 11.3.2021: tarkennettu Helsingin kirjastoautossa asiointia

Uutista on päivitetty 24.3.2021: rajoitusten voimassaoloa on jatkettu 30.4.2021 asti.

Uutista on päivitetty 27.4.2021: rajoitusten voimassaoloa on jatkettu 16.5.2021 asti.

Uutista on päivitetty 12.5.2021: rajoitusten voimassaoloa on jatkettu 17.5. eteenpäin toistaiseksi.

Uutista on päivitetty 27.5.2021: lisätty tieto asiakastilojen osittaisesta avaamisesta 1.6. alkaen. 

Uutista on päivitetty 10.6.2021: lisätty tieto lukusalien, ryhmätoiminnan tilojen ja omatoimikäytön avaamisesta.