Helmet-kirjastojen kokoontumis- ja kokoelmatilat on toistaiseksi suljettu asiakkailta, mutta kirjastot palvelevat lyhytaikaista asiointia varten rajoitetusti.
Kirjoja ja muita aineistoja voi lainata ja palauttaa itsepalveluautomaatilla. Ensisijaisesti kaikki palvelu tapahtuu itsepalveluna. Aineistot noudetaan varaushyllystä sekä rajatuista valikoima- ja teemahyllyistä automaattien luota.
Kirjastossa asioidessa täytyy käyttää kasvomaskia.