Helmet-logo

Palautusten ja varausten käsittelyssä häiriöitä Helsingissä

Helsingin kirjastoissa on ollut häiriöitä palautusten käsittelyssä keskiviikosta 30.9. alkaen. Kaikki palautetut lainat eivät heti poistu asiakkaiden Omista tiedoista. Kirjastot ottavat palautuksia vastaan ja ne kirjataan järjestelmään mahdollisimman pian.

Laina-aikoja on jatkettu siten, että lainat eivät ole erääntyneet keskiviikon 30.9. jälkeen. Palautusten käsittelyn viivästyksen takia aiheettomia myöhästymismaksuja on saattanut kertyä asiakkaiden tietoihin Helsingin kirjastoihin palautetuista lainoista, joiden eräpäivä oli 29.9.2020 tai aiemmin.  Jos tietoihisi on kirjautunut aiheeton maksu, ota yhteyttä omaan kirjastoosi, jossa maksu poistetaan.

Varausten käsittely ja lajittelu on ruuhkautunut. Ruuhkaa puretaan parhaillaan, mutta varausten saapumisessa kestää tällä hetkellä normaalia kauemmin.

Varauksia ja palautuksia koskevien ongelmien syynä on kirjastojärjestelmän palvelimien päivityksestä johtuva häiriö. Pahoittelemme tilannetta, häiriötä tutkitaan parhaillaan.

Vika on korjattu 7.10. kello 11.