Digituki
Korona-aikana monet palvelut ovat siirtyneet verkkoon.
Kaikilla ei kuitenkaan ole kokemusta internetin palveluista.
Miten silloin voi esimerkiksi lukea e-kirjoja,
katsoa elokuvia Internetissä tai käyttää virallisia palveluita?
Kirjastot auttavat digitaalisissa pulmissa!
Espoon kirjastoista saa digitukea neljällä kielellä:
suomi, englanti, venäjä ja ruotsi.
Voit pyytää opastusta tietokoneen tai älylaitteen käyttöön.
"Minulla oli vaikea ja tärkeä asia, ja kirjasto auttoi minua.
Minun piti täyttää lomake,
koska tarvitsin Venäjän ulkomaanpassin
Helsingin suurlähetystöstä",
kertoo digituen asiakas Svetlana Tkacheva.
"Jos jollakin ystävälläni on samanlainen ongelma,
suosittelen heille, että he hakevat apua kirjastosta!"
Apua moniin erilaisiin kysymyksiin
"Monet asiakkaat tarvitsevat apua
lomakkeiden täyttämisessä ja lähettämisessä
esimerkiksi Kelaan, Verovirastoon tai poliisille.
He voivat myös kysyä, miten
skannata tai lähettää asiakirja."
Näin kertoo kirjastopedagogi Irina Golysheva.
Hän on digiopastaja Sellon kirjastossa
ja auttaa asiakkaita venäjäksi.
”Voit kysyä meiltä esimerkiksi miten käyttää
sähköpostia, WhatsAppia, Viberiä tai Skypeä.
Yritämme auttaa kaikissa
tietokoneiden normaalin käytön asioissa.
Jos asia on vaikea ja vaativa,
me etsimme sinulle tietoa siitä,
kuka sinua voi parhaiten auttaa."
Digituki auttaa esimerkiksi näissä asioissa:
- miten käyttää tietokonetta, puhelinta tai tablettia
- miten asentaa tai päivittää ohjelma tai sovellus
- tiedon hakeminen
- Internet, sähköposti ja sosiaalinen media
- miten muokata ja tallentaa digitaalinen kuva
- e-kirjat ja muut elektroniset materiaalit
- e-kirjastopalvelut
- muut verkkopalvelut
Digituki kuuluu kaikille
Kirjasto antaa digitukea kaiken ikäisille asiakkaille.
Onko sinun vaikeaa lukea kirjoja,
koska sinulla on esimerkiksi lukivaikeus tai jokin sairaus?
Meiltä saat myös lisää tietoa, mikä on Celia-kirjasto
ja miten sinä voit alkaa käyttää sitä.
Lue lisää Celia-kirjastosta
.
Sivu ei ole selkokielinen.
Korona-aikana digitukea on vain etänä.
Kun kirjastot ovat taas normaalisti auki,
digitukea voi olla myös kirjastossa.
Miten digitukea voi pyytää?
Voit pyytää ilmaista digitukea täyttämällä lomakkeen.
Voit valita, millä kielellä haluat täyttää sen.
Kielet ovat suomi, ruotsi, englanti ja venäjä.
Pyydä digitukea tällä lomakkeella
.
Jos tarvitset apua, kun haluat pyytää digitukea,
voit myös soittaa kirjastoon.
Voit soittaa näihin kirjastoihin
suomeksi, englanniksi tai ruotsiksi:
- Entressen kirjasto 09 8165 3776
- Ison Omenan kirjasto 09 8165 7723
- Sellon kirjasto 09 8165 7603
- Tapiolan kirjasto 050 428 9392
Venäjäksi voit soittaa:
- Venäjänkielinen kirjasto 043 825 7993
Tämän artikkelin teksti on selkeää suomea.
Voit lukea, mitä se tarkoittaa, tältä sivulta.
Sivu ei ole selkokielinen.