Компьютерная помощь

Digituki - "цифровая поддержка" или компьютерная помощь доступна в библиотеках Эспоо на четырёх языках: русском, финском, шведском и английском.

В короновирусной изоляции многие услуги ушли онлайн, а как с ними разобраться, если совсем нет опыта? Мы говорим не только об электронных книгах или киносервисах, но и об официальных услугах. В библиотеках всегда рады помочь разобраться цифровыми сложностями!

“В библиотеке мне помогли разобраться со сложным и важным для меня вопросом: мне нужно было заполнить анкету для получения заграничного паспорта РФ в посольстве Хельсинки”, - делится Светлана Ткачева. “Если у кого-то из моих знакомых возникнут подобные затруднения, я обязательно посоветую им обратиться за консультацией в библиотеку!”

Услуга «Цифровой поддержки» (от финского Digituki/ английского Digital Support/ шведского Digistöd) предоставляется в библиотеках Helmet уже не первый год. Записаться на индивидуальную консультацию по разным “компьютерным вопросам” можно на четырёх языках: финском, шведском, английском и русском.

"Чаще всего к нам обращаются за помощью в заполнении и отправке анкет в различные организации (KELA, Налоговая инспекция, Полиция), а также за помощью в сканировании и пересылке документов, - рассказывает Ирина Голышева, библиотекарь-педагог из библиотеки Селло, ведущая консультации на русском языке. - Также просят помочь в работе с электронной почтой, реже – с мобильными приложениями, такими как WhatsApp, Viber, Skype. Но мы стараемся помочь с любым вопросом, связанным с компьютерными буднями! В случае сложных вопросов, требующих специальных навыков, консультант обязательно подскажет, куда можно обратиться за помощью."

В списке основных вопросов «Цифровой поддержки»:

  • основы работы на компьютере и с мобильными устройствами
  • установка и обновление компьютерных программ и приложений
  • поиск информации
  • Интернет, электронная почта, социальные сети
  • цифровые изображения и их хранение
  • электронные книги и другие электронные материалы
  • электронные услуги библиотек
  • различные электронные услуги и сервисы онлайн

Услуга предоставляется всем жителям Финляндии любых возрастов. Мы также оказываем поддержку доступа к библиотечным услугам пользователям с ограниченными возможностями, например, к материалам библиотеки Celia (библиотека для слабовидящих c обширным фондом аудиокниг и книг со шрифтом Брайля). 

В условиях коронавируса консультации пока проводятся только удалённо, но как только библиотеки вернутся к обычному режиму работы, встречи будут проводиться и лично, в помещениях библиотек.

Записаться на бесплатную консультацию можно, заполнив анкету онлайн (выберите нужный язык в верхнем правом углу) или позвонив по телефону:

На русском языке: 0438257993.

На финском, английском или шведском:

Библиотека Энтрессе 09 8165 3776
Библиотека Исо Омена 09 8165 7723
Библиотека Селло 09 81657603
Библиотека Тапиола 050 428 9392